Советы Для Флористов: Стратегия Маркетинга по Электронной Почте

Представьте себе: если бы завтра исчезли Instagram, Facebook и другие сайты социальных сетей, как бы вы связались со своими клиентами?

В сегодняшнюю цифровую эпоху вы не можете позволить себе положить все яйца в одну корзину. Замечательно, что вы тратите время на управление и развитие своих социальных сетей, но в конечном итоге вы не владеете своей аудиторией ни на одном из них.

Год за годом органическое взаимодействие уменьшается, и ваш красивый, хорошо продуманный контент видят все меньше людей. Мы быстро движемся к тому что за посты нужно платить, если вы хотите, чтобы ваша аудитория даже увидела их.

Вот где прямое владение вашей аудиторией является ключевым! Ваш маркетинговый план всегда должен включать стратегию составления маркетингового списка, состоящего из ваших клиентов, потенциальных клиентов, партнеров, рефералов и последователей. Сбор этих подписок позволяет вам напрямую общаться с вашим списком.

Знаете ли вы, что ваше сообщение будет в 5 раз чащ прочитано по электронной почте, ежели на Facebook или Instagram?

В этом блоге мы расскажем о лучших методах маркетинга по электронной почте в цветочной индустрии.

Преимущества почтового маркетинга

• Высокая видимость:  да 85% ваших подписчиков  получат ваше сообщение, и от 15-50% (в зависимости от нескольких факторов) будут его читать.

• Прибыль> Лайки: данные показывают, что около 66% потребителей будут покупать что-то непосредственно по электронной почте, что означает, что электронная почта приносит прибыль для вашего бизнеса. Instagram, чаще всего, приносит только лайки.

• Персонализированный контент: многие почтовые службы позволяют сегментировать список для отправки сообщений с целевым таргетингом, специфичных для данного сегмента аудитории, в то время как в социальных сетях ваши сообщения написаны для всех.

• Узнаваемость бренда: шаблоны электронной почты позволяют вам иметь единый внешний вид для общения по электронной почте, а в социальных сетях красивые картинки теряются в бесконечной прокрутке. Вы можете лучше дифференцировать свой бизнес по электронной почте и создать согласованность, которая позволит вашим подписчикам предвидеть ваши сообщения.

• Низкая стоимость: как только кто-то решит подписаться на получение ваших электронных писем, вы больше не тратите деньги на попытки связаться с ними. Существуют бесплатные приложения и инструменты, о которых мы расскажем ниже, чтобы вы могли общаться с этим подписчиком до тех пор, пока он остается подписанным.

Как организовать маркетинг вашей электронной почты:

Шаг 1: Выберите лучший почтовый сервис для вашего цветочного бизнеса

Важно выбрать службу электронной почты, которая наилучшим образом соответствует потребностям вашего бизнеса.

Если вы только начинаете, мы рекомендуем Mailchimp.com. Это БЕСПЛАТНО до 2000 подписчиков и имеет лучшие базовые функции на рынке. С помощью этого инструмента вы можете отправлять ежемесячную рассылку новостей, рекламный ролик и даже приветственную последовательность.

Но если у вас уже есть большой список клиентов и вы хотите всерьез заняться целевым почтовым маркетингом, существуют лучшие, более настраиваемые почтовые инструменты, в том числе Klaviyo, Drip, Convert Kit, Infusionsoft и т. Д. Помимо того, что предоставляет Mailchimp, эти сервисы также имеют многоканальную автоматизацию, мощную сегментацию списков, более мощную аналитику, гибкий API, центр обучения, превосходную поддержку клиентов и интеграцию с платформами электронной коммерции и социальных сетей. Ежемесячные расходы на эти инструменты сильно различаются.

Шаг 2. Планируйте типы сообщений электронной почты, которые вы хотите иметь

Существует много типов электронных писем, которые вы можете отправлять в зависимости от контента и сегмента аудитории. Вам не нужно делать все из них, но рассмотрите ваши варианты, чтобы увидеть, какие из них лучше всего подойдут для вашего цветочного бизнеса.

• Реклама: расскажите о специальных предложениях и распродажах, о любых интересных возможностях для ваших подписчиков – таких, как раздача подарков, предложения партнеров, предстоящие события, мастер-классы, семинары и т. Д.

• Праздничные поздравления: отличная и простая точка соприкосновения, чтобы пожелать вашим подписчикам счастливого праздника и освежить их память о вашем продукте или услуге. Вы также можете указать крайний срок для размещения заказов на определенный праздник. Это отличный, ненавязчивый способ оставаться на связи.

• Информационная электронная почта: отличный ежемесячный или даже еженедельный общий тип сообщений электронной почты, чтобы держать своих подписчиков в курсе последних новостей бренда, делиться блогами, анонсировать предстоящие проекты и обновления, сообщать о будущих продажах, делиться новостями прессы и всем остальным это дает вашим подписчикам уникальный взгляд на ваш бренд.

• Автоматизированные последовательность: серия электронных писем, которые отправляются автоматически, когда инициируются действиями ваших подписчиков.

  Они включают в себя много разновидностей:

  • • Welcome Drip: когда кто-то подписывается, вы можете автоматически добавить его в список приветствия, который может отправить 2-3 электронных письма новому подписчику об истории вашего бренда, продуктах / услугах, социальных сетях, YouTube и т. Д.

  • • Ремаркетинг: последовательность, которая позволяет вам «напомнить» вашим клиентам о вашей услуге или продукте, на который они недавно смотрели. Например, если у вас есть мастер-класс, вы можете перенаправить любого, кто ранее подписывался на обновления «мастер-класс» в вашем списке, а затем продолжать общаться с ними, если они будут продолжать участвовать, пока они не купят / не регистрируются.

  • • Заброшенная корзина: кто-то добавил ваш продукт / услугу в корзину, но не зарегистрировался? Эта последовательность может отправлять им электронные письма с точным таргетингом с указанием того, на какой товар они смотрели, и напоминать им, что он останется в корзине для них еще на несколько часов. Эти письма создают срочность.

    • Повторное вовлечение: есть часть ваших подписчиков, которые никогда не открывают ваши электронные письма? Вы можете нацелить их на специальную кампанию, которая заставит их повторно взаимодействовать с вашим брендом.

  • • Особый случай: автоматизация «счастливого дня рождения» и юбилейных  поздравлений – это отличные способы построить прочные отношения с вашими подписчиками. Вы настраиваете один раз, и они продолжают отправлять автоматически, и ваши подписчики чувствуют себя особенными.

Шаг 3: Создайте шаблон электронной почты

После того, как вы зарегистрируетесь в службе электронной почты и определите, какие емейлы вы хотите отправить, потратьте немного времени на то, чтобы они выглядели великолепно. Вам не нужно знать, как кодировать или даже быть опытным в графическом дизайне.

Большинство почтовых продуктов уже снабжены легко настраиваемыми шаблонами, которые позволяют быстро выпустить логотип, выбрать цвета и шрифты и создать оптимальный дизайн по вашему желанию.

Рассмотрите ваши визуальные эффекты – вы должны иметь фотографии и видео в своих электронных письмах, чтобы сделать их более привлекательными и современными. Mailchimp и другие программы, которые мы предложили выше, позволяют вам сделать это за считанные секунды.

Не забудьте добавить ссылку на свою контактную информацию, веб-сайт и социальные сети где-нибудь в электронном письме, чтобы ваши подписчики могли легко связаться с вами после того, как они получат вашу электронную почту.

Шаг 4: Постройте и сегментируйте свой список адресов электронной почты

Не важно если вы начинаете с нуля подписчиков или имеете нечищенный список существующих клиентов, не переживайте.

Вот как вы можете легко начать создавать и организовывать свой список рассылки:

• Импортируйте свой существующий список клиентов: если у вас есть хотя бы 1 подписчик, кто купил у вас, вы можете добавить го его. Затем сделайте регулярной практику запрашивать адрес электронной почты, когда кто-то покупает ваш продукт или сервис. Большинство емейл сервисов имеют функцию «двойного согласия», которая уведомляет этого человека о том, что они добавлены в ваш список, и защищает вас от отправки нежелательных писем. Они смогут принять или отклонить ваше приглашение попасть в ваш список рассылки. Если у вас уже есть предварительное разрешение (желательно в письменной форме), вы можете отключить опцию «двойной отказ».

• Форма регистрации электронной почты / всплывающее окно: ваш  сервис электронной почты сгенерирует форму регистрации, которую вы сможете добавить на свой сайт или в биографию социальных сетей, чтобы облегчить посетителям сайта подписку. Убедитесь, что на вашем сайте есть политика конфиденциальности в соответствии с местными правилами электронной почты. Вот форма, которую мы используем для Tessa Corp: http://eepurl.com/gc2kF9
• Сбор подписчиков из социальных сетей: вы можете быстро и легко пригласить своих подписчиков в социальных сетях стать вашими подписчиками электронной почты, запустив раздачу, где им нужно зарегистрироваться, чтобы выиграть. Пожалуйста, проверьте правила соответствия в вашем регионе, чтобы убедиться, что вы не нарушаете никаких правил.
• Теги и сегменты списка: позволяют упорядочить свой список по типу подписчиков, чтобы вы могли дополнительно персонализировать свой электронный маркетинг. Вы можете различить существующих клиентов и потенциальных клиентов, партнеров и филиалов, активных и отключенных, используя встроенные инструменты сегментации, которые поставляются с выбранной вами службой электронной почты.

Шаг 5: Советы для успеха с  электронной почтой

Вот другие важные предложения, которые мы можем предложить вам для успешного маркетинга по электронной почте:

• Используйте броские сюжетные линии, которые стимулируют подписчиков открывать электронную почту
• Проверьте использование эмодзи в ваших темах – хорошо для некоторых, но не для всех
• Сохраняйте последовательность визуальных элементов – те же шрифты, цвета, стиль изображений и знакомый дизайн, чтобы подписчики привыкли к вашему стилю электронных писем.
• Сохраняйте частоту – отправляйте электронную почту не реже 1 раза в месяц, чтобы оставаться в курсе, но если у вас действительно хороший контент, тестируйте отправку чаще, чтобы увидеть, заняты ли ваши подписчики
• Интегрируйте аналитику в свой почтовый маркетинг, чтобы вы могли отслеживать клики и покупки с вашего сайта
• Проверьте лучшие времена, чтобы отправить электронные письма вашей аудитории. Подумайте, где находится ваша аудитория (локальная или глобальная), проверьте открытость и скорректируйте, как вы делаете.

Теперь, когда у вас есть все советы по запуску, созданию и проведению успешной электронной почте для вашего цветочного бизнеса, используйте их в качестве секретного оружия для развития своего бизнеса и заключения крупных сделок.

Есть другие предложения, которые мы пропустили? Поделитесь своими идеями в комментариях ниже к этому сообщению в блоге

Обязательно подпишитесь на нашу рассылку Tessa Corp, чтобы получать уведомления о будущих обновлениях и советах для профессионалов в области цветов. Подпишитесь здесь: http://eepurl.com/gc2kF9